Combien coûte un dépannage informatique ?

1-Prise en charge de votre ordinateur et recherche de la panne

Lors de la prise en charge de votre ordinateur, détaillez le plus possible votre problème. Plus l’explication est précise plus le diagnostic et le dépannage seront efficaces. Cette prestation est totalement gratuite et vous restez libre de faire réparer votre ordinateur, sans que cela ne vous coûte rien. N’hésitez pas à prendre une photo avec votre smartphone du problème que vous constatez sur votre écran ou de réaliser une capture d’écran, et de nous la faire parvenir par SMS ou via notre formulaire de contact, pour une prise en charge plus rapide de votre matériel informatique.

2-Diagnostic et devis

Le diagnostic peut être réalisé sur place ou peut aussi être effectuée à distance grâce à un logiciel adapté avec votre accord ou en atelier dans un délai pouvant aller jusqu’à 48 heures s’il doit être plus poussé ou que certaines pièces doivent être testées ou démontées. Votre dépanneur pourra ainsi vous éditer et vous envoyer un devis détaillé des dysfonctionnements de votre machine, du montant des réparations ou des actions correctives à envisager. Le plus souvent, vous êtes recontacté pour avoir le détail du diagnostic et des réparations.

3-Les tarifs

Selon les dysfonctionnements découverts lors du diagnostic, votre dépanneur informatique vous présente les différents tarifs selon l’intervention.

Nos tarifs maintenance à domicile: 

Professionnels:

Forfait horaire : 89 Euros TTC

Particuliers:

Forfait horaire : 69 Euros TTC (34.50 € TTC après déduction fiscale de 50% ou crédit d’impôt)

Cours informatiques:

Forfait horaire : 59 Euros TTC (29.50 € TTC après déduction fiscale de 50% ou crédit d’impôt)

4-Panne logicielle

Si la cause vient d’une panne logicielle, les tarifs sont généralement compris entre 49 et 89 € TTC.

Pour une réinitialisation complète de votre système d’exploitation sous Windows, Linux, Chrome OS, il vous sera facturé 99 € TTC.

5-Panne matérielle

Les pannes matérielles sont plus importantes en termes de prestation et peuvent être diverses. Par exemple, une carte mère défectueuse, un écran d’ordinateur qui ne s’allume plus… Le devis qui vous est alors présenté affichera le détail des pièces à remplacer avec les tarifs unitaires. Des forfaits vous sont souvent proposés.

Lors de la réparation de matériel sur votre ordinateur, toutes les pièces remplacées sont garanties.

6-Récupération de votre matériel

Une fois la réparation effectuée, votre professionnel vous contactera pour venir vous restituer votre matériel à votre domicile.